Moneris status
Moneris status history
- Operational
- Degraded
- Partial outage
- Major outage
- Community report
Community reports
No community reports yet
No users have reported issues with this provider yet.
Official incidents
in the last 30 days
-
Gift & Loyalty processing - Important Update
<small>Incident Number : INC0193905</small>
Moneris has received reports of a potential issue affecting Gift & Loyalty transaction processing.
We are actively investigating and will provide an update as more information becomes available.
<small>Numéro d'Incident : INC0193905</small>
Moneris a reçu des signalements concernant un problème potentiel affectant le traitement des transactions liées aux cartes-cadeaux et aux programmes de fidélité.
Nous menons actuellement une enquête et vous tiendrons informés dès que nous disposerons de plus amples informations.
<small>Incident Number : INC0193905 </small>
Moneris’ internal monitoring shows the solution has been successfully applied to resolve the issue affecting Gift & Loyalty transaction processing and Gift & Loyalty client portal.
As of 9:11 a.m. ET, transaction processing has resumed for affected clients.
We appreciate your continued patience and will provide updates until normal transaction processing has been fully restored.
<small>Numéro d'Incident : INC0193905 </small>
Le suivi interne de Moneris montre que la solution a été mise en œuvre avec succès pour résoudre le problème affectant le traitement des transactions Gift & Loyalty et le portail client Gift & Loyalty.
À 9 h 11 (heure de l'Est), le traitement des transactions a repris pour les clients concernés.
Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informés jusqu'à ce que le traitement normal des transactions soit entièrement rétabli.
<small>Incident Number : INC0193905</small>
Moneris experienced a service disruption affecting Gift & Loyalty transaction processing and Gift & Loyalty client portal.
The issue was identified at 8:37 a.m. ET on October 25 and was successfully resolved at 9:11 a.m. ET on October 25. During the disruption, affected clients experienced issues processing Gift & Loyalty transactions and accessing the Gift & Loyalty Client Portal.
We recognize the importance of payment acceptance to the day-to-day operations of our clients and regret any inconvenience this may have caused.
The details of this disruption have been documented and will be used to help us improve our platforms and your experience with Moneris.
<small>Numéro d'Incident : INC0193905</small>
Moneris a connu une interruption de service affectant le traitement des transactions Gift & Loyalty ainsi que l’accès au portail client Gift & Loyalty.
Le problème a été identifié le 25 octobre à 8 h 37 (heure de l’Est) et a été résolu avec succès le 25 octobre à 9 h 11 (heure de l’Est). Pendant cette interruption, les clients concernés ont rencontré des difficultés pour traiter leurs transactions Gift & Loyalty et accéder au portail client Gift & Loyalty.
Nous sommes conscients de l’importance que revêt l’acceptation des paiements pour les activités quotidiennes de nos clients et nous regrettons les désagréments que cela a pu causer.
Les détails de cette interruption ont été consignés et nous serviront à améliorer nos plateformes ainsi que votre expérience avec Moneris. -
Moneris.com Live Chat - Important Update
<small>Incident Number : INC0193652</small>
Moneris’ internal monitoring has detected an issue affecting Moneris.com Live Agent Chat.
We are actively investigating and will provide an update as more information becomes available.
<small>Numéro d'Incident : INC0193652</small>
Le système de surveillance interne de Moneris a détecté un problème touchant le service de clavardage en direct de Moneris.com.
Nous enquêtons activement et fournirons une mise à jour dès que nous aurons plus d'informations.
<small>Incident Number : INC0193652</small>
Moneris has identified an issue affecting Moneris.com Live Agent Chat. The live chat however remains unavailable for the time being.
Support teams have been engaged and are actively working to identify the root cause as well as resolve the issue.
We will continue to provide updates as we work to restore normal transaction processing.
<small>Numéro d'Incident : INC0193652</small>
Moneris a identifié un problème affectant le service de clavardage en direct de Moneris.com. . Le clavardage en direct reste toutefois temporairement indisponible pour le moment.
Les équipes d'assistance ont été mobilisées et travaillent activement à l'identification de la cause première et à la résolution du problème.
Nous continuerons à fournir des mises à jour au fur et à mesure que nous rétablissons le traitement normal des transactions.
<small>Incident Number : INC0193652</small>
The service disruption affecting Moneris.com Live Chat support has been resolved. Although our live support agents are done for the day, our chat Agent Monique is fully operational.
We recognize the importance of payment acceptance to the day-to-day operations of our clients and regret any inconvenience this may have caused.
The details of this disruption have been documented and will be used to help us improve our platforms and your experience with Moneris.
<small>Numéro d'Incident : INC0193652</small>
L'interruption de service affectant le service de clavardage en direct de Moneris.com a été résolue.
Nous reconnaissons l'importance de l'acceptation des paiements pour les activités quotidiennes de nos clients et nous regrettons les inconvénients que cela a pu causer.
Les détails de cette interruption ont été documentés et seront utilisés pour nous aider à améliorer nos plateformes et votre expérience avec Moneris. -
Mastercard - Important Update
<small>Incident Number : INC0193323</small>
Moneris’ internal monitoring has detected a possible third-party service disruption that may affect Mastercard transactions issued by Koho Financial for some merchants.
We are actively investigating and will provide an update as more information becomes available.
WORKAROUND : Please request an alternate form of payment if facing declines on this card, as no issues have been identified with other card issuers at this time.
Please consult the Koho StatusPagefor more updates.
<small>Numéro d'incident : INC0193323</small>
Le système de surveillance interne de Moneris a détecté une possible interruption de service tiers susceptible d'affecter les transactions Mastercard émises par Koho Financial pour certains commerçants.
Nous menons actuellement une enquête et vous tiendrons informés dès que nous disposerons de plus amples renseignements.
SOLUTION TEMPORAIRE: Veuillez demander un autre mode de paiement si cette carte est refusée, car aucun problème n’a été constaté avec d’autres émetteurs de cartes pour le moment.
Veuillez consulter la page d'état de Koho pour obtenir d'autres mises à jour.
<small>Incident Number : INC0193323</small>
The service disruption affecting Mastercard transactions issued by Koho Financial has been improving significantly.
Our internal monitoring shows transaction processing is returning to normal for impacted clients although the Koho StatusPage indicates they are still experiencing issues.
We will continue to provide updates until we can confirm that normal transaction processing has been fully restored.
<small>Numéro d'Incident : INC0193323</small>
L'interruption de service affectant les transactions Mastercard émises par Koho Financial s’est considérablement améliorée.
Notre suivi interne montre que le traitement des transactions revient à la normale pour les clients touchés, bien que la page d’état de Koho indique qu’ils éprouvent toujours des problèmes.
Nous continuerons de fournir des mises à jour jusqu’à ce que nous puissions confirmer que le traitement normal des transactions a été entièrement rétabli.
<small>Incident Number : INC0193323</small>
Due to a third-party issue, some merchants may have experienced a service disruption affecting Mastercard transactions issued by Koho Financial.
The issue was identified at 12:15 ET on Oct 19 and was successfully resolved at 15:00 ET on Oct 19. During the disruption, affected clients may have experienced intermittent declines on Koho Financial issued Mastercards.
<small>Numéro d'Incident : INC0193323</small>
En raison d’un problème lié à un tiers, certains commerçants ont pu subir une interruption de service affectant les transactions Mastercard émises par Koho Financial.
Le problème a été détecté à 12 h 15 (HE) le 19 octobre et a été résolu avec succès à 15 h 00 (HE) le 19 octobre. Pendant cette interruption, les clients touchés ont pu constater des refus intermittents lors de l’utilisation des cartes Mastercard émises par Koho Financial.
Services
No currently affected Moneris services
There are no reported issues with this provider’s services in the last 24 hours.
-
In-store payments / Paiements en magasin
Face-to-face terminal solutions (standalone or integrated) / Solutions de terminaux face-à-face (autonomes ou intégrés)
Operational -
Online payments / Paiements en ligne
Ecommerce solutions (Moneris Checkout, API, etc.) / Solutions de commerce électronique (Moneris Checkout, API, etc.)
Operational -
Moneris Checkout
Moneris Checkout provides e-commerce merchants with a simple, secure solution for processing payments by seamlessly integrating a Moneris-hosted payment module into their checkout page. Moneris Checkout offre aux marchands de commerce électronique une solution simple et sécurisée pour le traitement des paiements en intégrant de manière transparente un module de paiement hébergé par Moneris à leur page de paiement.
Operational -
Moneris Transit Checkout
Moneris Transit Checkout is a web based solution built to authenticate and tokenize cardholder data. Moneris Transit Checkout est une solution Web conçue pour authentifier et tokeniser les données des titulaires de carte.
Operational -
Cloud / Plateforme Infonuagique
Cloud based solutions and terminals / Solutions et terminaux sur la plateforme infonuagique Moneris.
Operational -
Transit payments / Paiements pour le transport en commun
Transit fare payment via credit, debit, or digital wallet / Paiement des titres de transport par carte de crédit, carte de débit ou portefeuille numérique
Operational -
Gift and Loyalty / Cadeau et fidélité
For managing merchant-branded gift and loyalty programs. / Pour la gestion des programmes de cadeaux et de fidélisation des commerçants.
Operational -
Host-to-Host / D'hôte à hôte
Direct connection between the merchant and authorization switch / Connexion directe entre le commerçant et le commutateur d'autorisation
Operational -
Wireless (4G / 5G) Processing / Traitement sans fil (4G / 5G)
Long Range (4G / wireless) devices / Appareils à longue portée (4G / sans fil)
Operational -
Dial Processing / Traitement via ligne terrestre
Operational -
Batch Upload and Retrieval via SFTP / Chargement et récupération par lots via SFTP
Batch File Upload service enables you to process a large number of transactions via a file exchange over a Secure File Transfer Protocol (SFTP) connection Le service de téléchargement de fichiers par lots vous permet de traiter un grand nombre de transactions par le biais d'un échange de fichiers via une connexion SFTP (Secure File Transfer Protocol).
Operational -
Instalink IVR / Système RVI d'Instalink
The Instalink IVR is used to process credit card transactions. Le système RVI d'Instalinkest utilisé pour traiter les transactions par carte de crédit.
Operational -
Authorization Centre IVR / Système RVI du Centre d'autorisation
The Authorization Centre IVR provides a 6-digit authorization number to be used when capturing the transaction. Le système RVI du Centre d'autorisation fournit un numéro d'autorisation à 6 chiffres à utiliser lors de la saisie de la transaction.
Operational -
Merchant Direct / Marchand Direct
For merchant’s transaction reporting and Moneris account management. / Pour les rapports sur les transactions des commerçants et la gestion des comptes Moneris.
Operational -
Go Portal / Portail Moneris Go
Management of Go devices and Moneris online / Gestion des appareils Moneris Go et Moneris Online
Operational -
PAYD Administration / Administration PAYD
Management of PAYD Solution / Gestion de la solution PAYD
Operational -
Developer Portal / Portail pour développeurs
Provides access to APIs and SDKs for payment integration / Donne accès aux API et aux SDK pour l’intégration des paiements
Operational -
Gift & Loyalty / Cadeaux et fidélité
Management of merchant-branded gift and loyalty programs / Gestion des programmes de cadeaux et de fidélisation des commerçants
Operational -
Moneris Gateway / Merchant Resource Center
Management of websites leveraging Moneris API
Operational -
Moneris.com
Operational -
Moneris Go Retail Terminal / Terminal de vente Moneris Go Détail
Moneris Go Retail Terminal is an app on your terminal used for processing transactions / Le Terminal de vente Moneris Go Détail est une application sur votre terminal utilisée pour le traitement des transactions.
Operational -
Moneris Go Retail Backoffice / Backoffice Moneris Go Détail
Moneris Go Retail Backoffice is a user interface for Reporting, Inventory, and User management. / Backoffice Moneris Go Détail est une interface utilisateur pour la gestion des rapports, des stocks et des utilisateurs.
Operational -
Tap to Pay / Paiement Rapide
A mobile app that lets merchants accept contactless payments from their smartphone / Une application mobile qui permet aux commerçants d'accepter les paiements sans contact à partir de leur téléphone intelligent
Operational -
Moneris Go Restaurant POS App / App Moneris Go Restaurant PDV
Moneris Go Restaurant POS is an intuitive, tablet‑based POS system for small and independent quick‑service restaurants that streamlines menu management, ordering, kitchen communication, integrated payments, and reporting to keep operations simple, efficient, and reliable. Le PDV Moneris Go Restaurant est un système de point de vente intuitif sur tablette destiné aux petits restaurants indépendants à service rapide. Il simplifie la gestion des menus, les commandes, la communication avec la cuisine, les paiements intégrés et la création de rapports afin de garantir des opérations simples, efficaces et fiables.
Operational -
Moneris Go Restaurant Merchant Portal / Portail Moneris Go Restaurant
The Go Restaurant Merchant Portal is the web-based back office where merchants manage menus, staff, reports, and settings. Le portail marchand Go Restaurant est un espace de gestion en ligne où les commerçants peuvent gérer leurs menus, leur personnel, leurs rapports et leurs paramètres.
Operational -
Moneris Go Restaurant KDS App / App KDS Moneris Go Restaurant
The KDS app is a kitchen‑side display that shows orders from the POS in real time, helping staff prepare items accurately and quickly. L'application KDS est un écran installé en cuisine qui affiche les commandes provenant du point de vente en temps réel, aidant ainsi le personnel à préparer les commandes avec précision et rapidité.
Operational -
Merchant Direct SFTP Reports / Rapports SFTP de Marchand Direct
Status of daily Merchant Direct SFTP reports / Statut des rapports SFTP quotidiens de Marchand Direct.
Operational -
Custom Gateway Reports / Rapports personnalisés de la Passerelle Moneris
Status of daily Custom Gateway reports / Statut des rapports personnalisés quotidiens de la passerelle Moneris
Operational -
Settlement / Règlement
Status of same-day deposits with participating banks / Situation des dépôts à vue auprès des banques participantes
Operational -
American Express
Status as it relates to acceptance ability / État lié à l’acceptation de cette marque de carte
Operational -
Apple Pay
Status as it relates to acceptance ability / État lié à l’acceptation de cette marque de carte
Operational -
Diners Club
Status as it relates to acceptance ability / État lié à l’acceptation de cette marque de carte
Operational -
Discover
Status as it relates to acceptance ability / État lié à l’acceptation de cette marque de carte
Operational -
Google Pay
Status as it relates to acceptance ability / État lié à l’acceptation de cette marque de carte
Operational -
Interac
Status as it relates to acceptance ability / État lié à l’acceptation de cette marque de carte
Operational -
JCB
Status as it relates to acceptance ability / État lié à l’acceptation de cette marque de carte
Operational -
KONEK
The KONEK™ payment solution allows customer to pay via debit or with credit cards from their eligible account with their participating bank. La solution de paiement KONEK™ permet aux clients de payer par carte de débit ou de crédit à partir de leur compte éligible auprès de leur banque participante.
Operational -
Mastercard
Status as it relates to acceptance ability / État lié à l’acceptation de cette marque de carte
Operational -
UnionPay
Status as it relates to acceptance ability / État lié à l’acceptation de cette marque de carte
Operational -
Visa
Status as it relates to acceptance ability / État lié à l’acceptation de cette marque de carte
Operational -
Rogers
Status of transaction processing with this supplier / État lié au traitement des transactions avec ce fournisseur
Operational -
Bell
Status as it relates to transaction processing
Operational -
Telus
Status as it relates to transaction processing
Operational
About Moneris status page
- Monitoring since Oct 2026
- 43 services and components tracked
- 53 incidents total
- Last updated: Nov 2, 2026
Saw an error in description or reports for Moneris?
Frequently asked questions
Quick answers for payment teams and merchants investigating an incident. Firemap explains the evidence; it does not diagnose your merchant account.
No. Moneris reports normal operation on its official status page. Firemap last read the status page today at 16:16 UTC.
They are the four status levels Firemap uses for Moneris, the same scale most status pages use. Operational means everything works normally. Degraded means the services work, but some are slower or return more errors than usual. Partial outage means some services, regions or payment methods are unavailable, while the rest still work. Major outage means a key service is unavailable for most customers. When Moneris publishes it, each official incident also shows its stage: Investigating, Identified, Monitoring or Resolved. In the status history, each day shows its incidents by level, and a purple strip marks days with community reports.
Not on its own. Firemap shows what Moneris publishes about its platform, not the state of your account. An incident may affect only some regions, payment methods or integrations. Check your own transaction logs and decline codes, and contact Moneris support with specific transaction IDs if you see failures.
From the official Moneris status page, once Firemap has connected it. Firemap then reads the page automatically every few minutes and records each status change and incident Moneris publishes there. Community reports come from PayAtlas users and appear in their own block; they do not change the official status.
They come from different sources. Official incidents are what Moneris has confirmed, and providers often post one only after the first failures. Community reports come from users and can show a problem earlier, but it may be local: one bank, one country or one integration. Treat reports without an official incident as an early signal, not a confirmed outage.
Start with your own data: error rates, decline codes and response times by payment method, card scheme and country. Compare them with the scope of the incident on the status page. Make sure the backup provider supports the same methods and currencies, move a small share of traffic first, and switch back once the incident is resolved and your metrics recover.
It shows how old the data is instead of guessing. When Firemap has a status for Moneris, the top of this page shows when Firemap last read the official status page, for example “Updated 2h ago”. If a check fails, the page keeps the last status Firemap read, with its time. If there has been no reading for 7 days, or Firemap has no working status page for Moneris, the page shows “Status page not connected” instead of a status. The status history counts incidents, so a day without incidents stays green even if the page could not be read that day.
Firemap tracks the official status pages of payment providers listed on PayAtlas. It checks each page automatically and stores every incident with its start time and, once resolved, its end time. When Firemap has data for Moneris, this page shows 30 days of status history, every official incident that is still open and the resolved incidents that started in the last 30 days. Community reports from the last 30 days are shown for every provider.
Firemap can confirm only what Moneris has published on its status page: the current status, incidents with their start time and, once resolved, end time, and how long the page has been tracked. It cannot confirm the impact on a specific merchant, transaction or region unless Moneris says so, and it cannot see problems the provider has not reported.
PayAtlas Stack
Manage Your Payment Stack in One Place
Save the providers you work with and get instant access to their status, coverage, insights, comparisons, and recommended alternatives whenever you need them.
- Free monitoring
- 5 minutes setup
